FAQ
Häufig gestellte Fragen
Versand
Versendet wird nur in die Schweiz und innerhalb der Schweiz
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt.
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und dem bestellten Produkt ab und ist schätzungsweise wie folgt:
- Kleider, Tassen und Taschen: 10-20 Werktage
- Buch: 2-3 Werktage
- Wandbilder 4-5 Werktage
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Unterschiedlich, für die Kleider, Tassen und Taschen arbeite ich mit einem Print-On-Demand-Unternehmen in Deutschland zusammen, diese Druckerei sendet das Produkt direkt an dich. Die Wandbildern erhältst du direkt aus dem Fotolabor von Saal Digital. Die Bücher versende ich persönlich von der Schweiz aus.
Zollkosten/Einfuhrabgaben
Bei gewissen Artikeln die in Deutschland gedruckt werden, können Einfuhrabgaben anfallen, die du als Kunde zu tragen hast. Diese Kosten werden nicht von mir erhoben und sind gesondert zu bezahlen.
Momentan sind das folgende Artikel:
- Kleider
- Tassen
- Taschen
Für das Buch und die Wandbilder fallen keine Zollkosten für dich an.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um mir zu helfen, dies schnell zu beheben, sende mir bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast, an info@givoart.com. Ich werde so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Rückgaben
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere mich unter info@givoart.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und ich werde eine Lösung finden.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse/Farbe umtauschen?
Da ich mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammenarbeite, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, biete ich momentan keinen Umtausch an. Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir unsere Grössentabellen an, um zu prüfen, welche Grösse passt. Ich habe eine für jeden Artikel in unserem Shop in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile dies mir bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter info@givoart.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Ich schicke dir einen neuen oder erstatte dir den Kaufpreis zurück!